1.1 Osobné údaje

V nasledujúcom texte vás informujeme o spracúvaní osobných údajov pri používaní našej webovej stránky. Osobné údaje sú všetky údaje, ktoré sa vás môžu týkať osobne, napr. meno, adresa, e-mailové adresy, správanie používateľa. Týmto spôsobom vás chceme informovať o našich postupoch spracúvania a zároveň splniť naše zákonné povinnosti, najmä z Nariadenia EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR).

1.2 Prevádzkovateľ údajov

Prevádzkovateľ údajov podľa čl. 4 ods. 7 GDPR je vapepieslovakia.com, customerservice@euvapepie.com.

Pri používaní webovej stránky na informačné účely, t. j. len na prehliadanie bez registrácie a bez poskytnutia ďalších informácií, spracúvame osobné údaje, ktoré váš prehliadač odosiela na náš server. Nižšie popísané údaje sú technicky nevyhnutné na zobrazenie našej webovej stránky a na zabezpečenie stability a bezpečnosti, a preto ich musíme spracúvať. Právny základ je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR:

(A) IP adresa
(B) Dátum a čas požiadavky
(C) Obsah požiadavky (navštívená stránka)
(D) Množstvo prenášaných údajov v každom prípade
(E) Prehliadač

3.1 Prehľad rôznych ponúk

Okrem čisto informačného používania našej webovej stránky ponúkame rôzne služby, ktoré môžete použiť, ak máte záujem (napr. registrácia účtu, nákup tovaru) a používame ďalšie funkcie na uľahčenie predaja (napr. výber spôsobu platby) a na analýzu alebo marketing našich ponúk. Na tento účel zvyčajne musíte poskytnúť ďalšie osobné údaje a/alebo spracúvame takéto ďalšie údaje, ktoré používame na vykonávanie príslušných služieb.

3.2 Používanie externých poskytovateľov služieb

V niektorých prípadoch používame externých poskytovateľov služieb na spracovanie vašich údajov (napr. poskytovateľov platobných služieb, dopravných spoločností). Títo poskytovatelia služieb sú nami starostlivo vybraní, viazaní našimi pokynmi a pravidelne monitorovaní.

3.3 Ďalšie zapojenie tretích strán

Okrem toho môžeme odovzdať vaše osobné údaje tretím stranám, ktoré nie sú uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, ak ponúkame účasť na akciách, súťažiach, uzatváraní zmlúv alebo podobných službách spolu s partnermi.

3.4 Tretie strany mimo EHP

Ak naši poskytovatelia služieb alebo partneri sídlia v krajine mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), informujeme vás o dôsledkoch tejto okolnosti v popise ponuky.

Keď nás kontaktujete e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára, údaje, ktoré poskytnete (vaša e-mailová adresa, meno a telefónne číslo, ak je to relevantné), uložíme, aby sme odpovedali na vaše otázky. Keď si u nás zaregistrujete zákaznícky účet, zhromažďujeme len informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete. Tieto údaje môžu zahŕňať napríklad:

(A) Vaše krstné meno a priezvisko, prípadne aj titul alebo používateľské meno
(B) Prihlasovacie údaje: vaša e-mailová adresa a heslo
(C) Vaše kontaktné údaje, napr. meno, poštové adresy, telefónne čísla
(D) Akékoľvek ďalšie informácie o vašej osobe a vašich záujmoch

5.1 Informácie o nákupe

Ak si objednáte niečo z nášho online obchodu, zhromažďujeme vaše nákupné údaje, vrátane: (A) Podrobnosti o zakúpenom tovare, (B) Číslo objednávky, (C) Dodacie a fakturačné adresy, (D) Stav dodania a platby, (E) Správy a komunikácia týkajúca sa nákupov, (F) Stav vrátenia, (G) Informácie o zapojených poskytovateľoch služieb.

5.2 Platobné údaje

Ponúkame vám rôzne spôsoby platby – najmä platobnú kartu, PayPal. Zhromažďujeme platobné údaje, ktoré nám poskytnete, aby sme vykonali platbu, vrátane: (A) Fakturačné adresy, (B) Preferovaný spôsob platby, (C) IBAN a BIC alebo číslo účtu a kód banky, (D) Podrobnosti o platobnej karte.

5.3 Odovzdávanie údajov o nesplatených dlhoch

V prípade, že nesplatené faktúry nie sú uhradené napriek opakovaným upomienkam, môžeme odovzdať údaje potrebné na poverenie inkasného poskytovateľa služieb na účely vymáhania dlhu.

6.1 Všeobecné informácie o súboroch cookie

Môžeme používať súbory cookie, značky, webové pixely a podobné technológie na automatické zhromažďovanie informácií o našich službách. Ak to vyžaduje zákon, požiadame o váš súhlas pred použitím súborov cookie alebo iných sledovacích technológií.

6.2 Typy súborov cookie

Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné, pretože vám umožňujú používať naše služby a nemôžu byť deaktivované.

Funkčné súbory cookie: Používame ich na zapamätanie vašich volieb, aby sme mohli prispôsobiť naše služby a poskytnúť rozšírené funkcie a personalizovaný obsah.

Výkonnostné alebo analytické súbory cookie: Tieto súbory cookie zhromažďujú pasívne informácie o tom, ako používate naše služby, aby sme mohli zlepšiť a optimalizovať naše služby.

Reklamné alebo zacielené súbory cookie: Tieto súbory cookie sa používajú na to, aby reklamné správy boli pre vás relevantnejšie.

6.3 Vaše možnosti

Súbory cookie prehliadača môžete spravovať prostredníctvom nastavení prehliadača. Ak zablokujete všetky súbory cookie vo vašom prehliadači, ani my, ani tretie strany neprenášame súbory cookie do vášho prehliadača.

6.4 Webové pixely

Aby sme videli, ako úspešne funguju naše marketingové kampane, niekedy používame konverzné pixely, ktoré spúšťajú krátky riadok kódu, aby nám povedali, keď ste klikli na konkrétne tlačidlo alebo dosiahli konkrétnu stránku.

6.5 Analytika

Môžeme používať poskytovateľov služieb tretích strán na monitorovanie a analýzu používania našich služieb. V súčasnosti používame Google Analytics. Viac informácií o postupoch ochrany osobných údajov Google nájdete na: https://policies.google.com/privacy?hl=sk. Doplnok prehliadača na deaktiváciu Google Analytics je dostupný na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.6 Behaviorálny remarketing

Používame tiež remarketingové služby na reklamu na webových stránkach tretích strán po vašej návšteve našich služieb. Používame nasledujúce nástroje: Google Ads (odhlásenie: https://www.google.com/settings/ads), Bing Ads (viac o ochrane údajov: https://privacy.microsoft.com/sk-SK/) a Facebook Ads. Nezdieľame žiadne vaše osobné údaje s Facebookom priamo; namiesto toho sa zoznam e-mailových adries nezvratne šifruje pomocou hashovania.

6.7 Ďalšie sledovacie technológie

Môžeme tiež používať sledovacie technológie na zhromažďovanie "clickstream" údajov, ako je názov domény služby, typ vášho zariadenia, IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém a platforma.

6.8 Nesledovať (DNT)

Keďže uniformné štandardy pre signály "DNT" neboli prijaté, naša stránka v súčasnosti nespracúva alebo nereaguje na signály "DNT".

6.9 Informácie o polohe

Môžete upraviť nastavenia vášho zariadenia tak, aby informácie o vašej fyzickej polohe neboli odosielané nám alebo tretím stranám.

7.1 Odovzdávanie len tam, kde to umožňuje zákon

Vaše údaje odovzdávame len vtedy, ak to umožňuje slovenské alebo európske právo. Úzko spolupracujeme s určitými poskytovateľmi služieb, napríklad v oblasti zákazníckeho servisu, s technickými poskytovateľmi služieb alebo s logistickými spoločnosťami.

7.2 Technickí poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s technickými poskytovateľmi služieb (napr. SHOPLINE), aby sme mohli poskytovať naše služby. Ak spracúvajú vaše údaje mimo Európskej únie, zabezpečíme, aby príslušní poskytovatelia služieb zmluvne alebo inak zaručili ekvivalentnú úroveň ochrany údajov.

7.3 Poskytovatelia platobných služieb

Ponúkame rôzne možnosti platby, ako predplatba, platba kreditnou kartou, platba cez PayPal. Na tento účel môžu byť platobné údaje odovzdané poskytovateľom platobných služieb, s ktorými spolupracujeme.

7.4 Dopravné spoločnosti

Spolupracujeme s externými dopravnými spoločnosťami na dodanie objednávok. Tieto dopravné spoločnosti dostanú nasledujúce údaje: vaše meno, dodaciu adresu, poštové číslo a e-mailovú adresu (ak je to relevantné).

7.5 Orgány a iné tretie strany

Ak sme povinní úradným alebo súdnym rozhodnutím alebo je to na účely trestného stíhania, v prípade potreby odovzdáme vaše údaje orgánom trestného stíhania alebo iným tretím stranám.

Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako je to potrebné na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, najmä na splnenie našich zmluvných a zákonných povinností. Ak zatvoríte svoj zákaznícky účet, vymažeme všetky údaje, ktoré máme o vás uložené.

Údaje o objednávke a platbe podliehajú rôznym zákonným povinnostiam uchovávania (napr. Obchodný zákonník a Daňový poriadok), ktoré nás zaväzujú uchovávať tieto údaje na daňové kontroly až desať rokov. Po uplynutí príslušných premlčacích lehôt sa príslušné údaje definitívne vymažú.

Používame technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie našich systémov. Pokiaľ ide o vašu objednávku a váš zákaznícky prihlasovací údaj, prenášame vaše osobné údaje bezpečne pomocou šifrovania SSL (Secure Socket Layer).

10.1 Vaše práva voči nám ako prevádzkovateľovi údajov

Voči nám máte nasledujúce práva v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré sa vás týkajú: (A) Právo na informácie, (B) Právo na opravu alebo vymazanie, (C) Právo na obmedzenie spracúvania, (D) Právo namietať proti spracúvaniu, (E) Právo na prenosnosť údajov, (F) Právo odvolať súhlas.

10.2 Žiadosti o informácie

Aby sme zabezpečili, že vaše údaje nebudú zverejnené tretím stranám v priebehu žiadostí o informácie, pripojte k vašej žiadosti dostatočný dôkaz o identite.

10.3 Odvolanie súhlasu

Ak ste dali súhlas so spracúvaním vašich údajov, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

10.4 Námietka v prípade spracúvania na základe vyváženia záujmov

Pokiaľ zakladáme spracúvanie vašich osobných údajov na vyvážení záujmov, môžete namietať proti spracúvaniu. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov v akomkoľvek členskom štáte Európskej únie.

Ďalšie zlepšenia našej webovej stránky alebo zmeny v zákonných alebo regulačných požiadavkách môžu vyžadovať zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov. Preto vás vyzývame, aby ste si tieto zásady ochrany osobných údajov občas prečítali znova.

Našu zodpovednú osobu za ochranu údajov môžete kontaktovať na customerservice@euvapepie.com alebo na našu poštovú adresu vapepieslovakia.com s dodatkom "zodpovedná osoba za ochranu údajov".