O nama

Poslujemo pod novim imenom VAPESEL, koje je nastalo od riječi „Select/Selection“ – dakle pažljivo odabran izbor premium vape proizvoda. Naš novi dom možete pronaći na vapesel.hr. Kao jedni od prvih ušli smo na hrvatsko tržište pod izvornim imenom Vapepie, na kojem djelujemo već više od 2 godine. S više od 40 000 zadovoljnih kupaca, koji kupuju na našim stranicama, etablirali smo se kao pouzdan i vjerodostojan pružatelj.

Prelazno razdoblje: Tijekom tekuće promjene branda, privremeno ćemo istovremeno upravljati s obje platforme – izvornom vapepiehrvatska.com i novom vapesel.hr. Vaše narudžbe, program vjernosti i kvaliteta usluge ostaju na obje stranice potpuno iste i nepromijenjene. U bliskoj budućnosti postupno ćemo premjestiti cijelu našu djelatnost pod novi brand VAPESEL, o čemu ćemo vas pravovremeno obavijestiti. Hvala vam na povjerenju i razumijevanju tijekom ove promjene – radi se samo o novom izgledu, naša briga o vama ostaje ista.

Nakon dugogodišnjeg truda i stalnog rasta odlučili smo podići naš brand na novu razinu. Osim ekskluzivnog zastupanja marke Vapepie, koju zadržavamo, izgradili smo i poslovna partnerstva s drugim vodećim markama kao što su BANG, GEEK BAR i VAPSOLO. Ova proširena ponuda omogućava nam da vam ponudimo još veću kvalitetu po još povoljnijim cijenama. Naš cilj je ponuditi vam najbolji mogući izbor kako biste mogli uživati u kvalitetnom vape iskustvu pod jednim krovom.

Naša logistika – Brza i pouzdana

U području logistike surađujemo s GLS – jednom od najboljih kurirskih službi. Za razliku od konkurencije koja koristi jeftinija, ali sporija rješenja, naše narudžbe su isporučene u 70 % narudžbi u 3-5 dana, dok najkasnije stižu u 7 dana.

Naši kuriri kontaktiraju kupca prije isporuke kako bi dogovorili prikladno vrijeme, a u slučaju neuspjele isporuke pokušavamo isporučiti do tri puta – čime osiguravamo nesmetan tijek isporuke. Ovaj pristup znači da su naši logistički troškovi 30-50 % viši nego kod konkurencije, no unatoč tome nudimo najniže cijene na tržištu u kombinaciji s dugoročnim programom vjernosti i sezonskim popustima.

Kvalitetno i sigurno pakiranje

Budući da nam je stalo do vašeg iskustva i želimo spriječiti oštećenje paketa tijekom transporta, naše proizvode pakiramo u čvrste kartonske kutije, koje su prilagođene za zaštitu tijekom transporta. Svaki paket je označen posebnim zaštitnim naljepnicama VAPESEL, koje osiguravaju autentičnost proizvoda.

Naša briga o detaljima i kvaliteti pakiranja dovodi do toga da su troškovi našeg pakiranja 20-30 % viši nego kod konkurencije, ali vjerujemo da se ulaganje u kvalitetu uvijek isplati.

Naša podrška i korisnička služba

Naš tim ima 30 članova i radi izravno s GLS-om na obradi narudžbi vezanih uz naše proizvode, čime osiguravamo visoku učinkovitost pri isporuci – većinu narudžbi šaljemo u 1 radni dan. Osim toga, imamo tri specijalizirana skladišta u Češkoj, Mađarskoj i Rumunjskoj, što nam omogućava učinkovito raspoređivanje narudžbi i isporuku širom Europe.

Za naše kupce imamo i specijalizirani tim na WhatsAppu, koji će rado odgovoriti na sva pitanja i pružiti ekskluzivne popuste i poklone za stalne kupce i velike distributere. Zahvaljujući našem sustavu vjernosti možemo našim kupcima ponuditi još više popusta i pogodnosti.

Naša vizija za budućnost

Iako imamo niske marže, naš cilj je pružiti najbolju moguću uslugu i proizvode za naše kupce. U budućnosti planiramo dodatna ulaganja u proširenje 24-satne korisničke podrške i daljnje proširenje portfelja proizvoda s novim markama, čime ćemo dodatno poboljšati iskustva kupovine za naše kupce širom Europe.